Waarom je e-mails soms tijdelijk vanuit een @planaday.nl emailadres worden verstuurd
Planaday verstuurt e-mails namens jou — bevestigingen, uitnodigingen, facturen. Om te zorgen dat die berichten ook echt aankomen en niet in de spam belanden, passen we de afzender aan wanneer dat nodig is. In gewone taal uitgelegd.
Het probleem, als een brief
Op elke envelop staat een afzender. De postdienst controleert of die afzender ook echt toestemming heeft om met dat adres te versturen. Klopt dat niet, dan wordt de brief gewantrouwd — en belandt hij op de stapel ‘verdacht’.
Precies zo werkt e-mail. Diensten als Gmail en Outlook controleren of Planaday namens jouw domein mag versturen. Zijn de instellingen van jouw domein daar niet goed voor geregeld, dan belandt de e-mail in de spamfolder — of wordt hij bij strenge instellingen zelfs helemaal geweigerd. Dan komt een belangrijke bevestiging of factuur simpelweg niet aan.
Wat we doen — in drie stappen
- Nu: Is jouw domein nog niet goed ingesteld, dan dreigt e-mail in de spam te belanden of geweigerd te worden.
- Onze oplossing: We versturen die e-mail tijdelijk vanaf een geverifieerd Planaday-adres. (noreply-[klantnaam]@planaday.nl) Jouw naam blijft zichtbaar en antwoorden komen bij jou terecht.
- Daarna: Zodra je domein correct is ingesteld, gebruiken we automatisch weer jouw eigen adres.
Wat betekent dit voor jou?
- Je berichten komen aan. Bevestigingen, uitnodigingen en facturen belanden weer in de inbox in plaats van in de spam.
- Je blijft herkenbaar. De naam van jouw organisatie staat gewoon als afzender.
- Antwoorden komen bij jou. Reageert een cursist of medewerker, dan komt dat gewoon bij jou binnen.
Wil je je eigen adres terug?
Stel dan twee zaken in bij je domein (in vaktaal: een SPF- en een DKIM-record). Je hoeft dit niet zelf uit te zoeken: in Planaday zie je een melding met precies de waarde die je moet toevoegen. Zodra dat klopt, gebruiken we automatisch weer je eigen adres.
Kort samengevat
Waarom
Zodat je e-mails aankomen, in plaats van in de spam of geweigerd.
Wat verandert
Tijdelijk een Planaday-afzender — met jouw naam, en antwoorden naar jou.
Wat kun je doen
Stel SPF en DKIM in voor je domein; daarna komt je eigen adres vanzelf terug.
